O que fazer antes de vender, dar de presente ou trocar o iPhone ou iPad

Antes de vender, negociar ou doar o dispositivo antigo, você pode transferir as informações armazenadas para o novo dispositivo e remover informações pessoais do dispositivo antigo.

Um iPad e um iPhone mostrando os itens que serão removidos se você apagar o dispositivo.

Se você apagar manualmente itens após iniciar sessão no iCloud com a Conta Apple1, isso os removerá de maneira definitiva. Isso inclui contatos, calendários, lembretes, documentos e fotos dos servidores do iCloud e de todos os dispositivos conectados.

Se você ainda tiver o iPhone ou iPad antigos

Siga estas etapas:

  1. Crie um backup.

  2. Transfira as informações para o novo dispositivo.

  3. Procure a mensagem "Conclua o Reparo" no "Histórico de Peças e Serviço".

  4. Remova as informações pessoais do dispositivo antigo2,3

Criar um backup

Criar um backup permite copiar e salvar as informações do iPhone ou iPad. Se você substituir o dispositivo, será possível usar o backup para transferir informações para um novo dispositivo.

Transferir informações para o novo dispositivo

Se o dispositivo antigo estiver executando o iOS 11 ou posterior, use o Início Rápido para transferir automaticamente as informações para o novo dispositivo. Se o dispositivo antigo tiver o iOS 10 ou anterior, use o iCloud, o iTunes ou o Finder para transferir as informações para o novo dispositivo.

Se o número de telefone mudar com a troca do dispositivo, adicione outros números de telefone confiáveis à conta para garantir que não perderá o acesso.

Verificar o Histórico de Peças e Serviço

Verifique o Histórico de Peças e Serviço do iPhone ou o Histórico de Peças e Serviço do iPad. Se a indicação "Conclua o Reparo" estiver presente ao lado de uma peça, você precisará concluir esse reparo para poder trocar seu dispositivo.4

Remover as informações pessoais do dispositivo antigo

  1. Faça backup do dispositivo.

  2. Caso tenha emparelhado o Apple Watch com o iPhone, desemparelhe-o.

  3. Se o dispositivo tiver um plano AppleCare, você poderá cancelar o plano ou transferi-lo plano para um novo proprietário.

  4. Finalizar a sessão do iCloud, do iTunes ou da App Store:

    1. Se o dispositivo estiver executando o iOS 26 ou posterior:

      1. Abra o app Ajustes.

      2. Toque em [seu nome].

      3. Role a tela para baixo e toque em Finalizar Sessão.

      4. Selecione "Apagar este [Dispositivo]" ou Finalizar Sessão sem Apagar. Saiba quais dados permanecem no dispositivo quando você seleciona a opção "Finalizar Sessão sem Apagar".

      5. Se você precisar informar de qual conta deseja finalizar a sessão, toque em "Finalizar Sessões do iCloud e da Loja".

    2. Se o dispositivo estiver executando o iOS 18 ou anterior:

      1. Abra o app Ajustes.

      2. Toque em [seu nome].

      3. Role a tela para baixo e toque em Finalizar Sessão.

      4. Insira a senha da Conta Apple e toque em Desativar.

    3. Se o dispositivo estiver executando o iOS 10.2 ou anterior:

      1. Abra o app Ajustes.

      2. Toque em iCloud e, em seguida, toque em Finalizar Sessão.

      3. Toque em Finalizar Sessão novamente e em Apagar [dispositivo] e, depois, insira a senha do ID Apple.

      4. Abra o app Ajustes e toque em iTunes e App Store. Em seguida, toque em ID Apple > Finalizar Sessão.

  5. Se você estiver mudando para um telefone que não seja da Apple, cancele o registro do iMessage.

  6. Volte para o app Ajustes e toque em Geral. Em seguida, toque em "Transferir ou Redefinir [dispositivo]" e em "Apagar Conteúdo e Ajustes".5,6,7

  7. Se solicitado, insira o código de acesso do dispositivo ou o código de Restrições.

  8. Toque em Apagar [dispositivo]8

  9. Se o dispositivo não tiver um cartão SIM, entre em contato com a operadora para obter ajuda para transferir o serviço para o novo proprietário.

  10. Remova o dispositivo antigo da lista de dispositivos confiáveis.

Se você não tiver mais o iPhone ou iPad

Se você estiver trocando um dispositivo Android por um dispositivo Apple

Antes de enviar um dispositivo Android para a Apple como troca, considere o seguinte:

  • Faça backup dos dados.

  • Finalize a sessão da conta no dispositivo para remover suas informações pessoais. Não finalizar a sessão da conta Android afetará a qualificação do dispositivo para troca.

  • Apague o dispositivo.

  • Remova todos os cartões SIM, cartões de memória, capas e protetores de tela.

Entre em contato com o fabricante do dispositivo se precisar de ajuda.

Trocar ou reciclar o iPhone ou iPad

Não importa o modelo ou a condição, podemos transformar seu dispositivo em algo bom para você e para o planeta. Saiba como trocar ou reciclar o iPhone ou iPad com o Apple Trade In.

  1. Se a opção "Proteção de Dispositivo Roubado" estiver ativada no iPhone, alterar a senha na loja provavelmente resultará em um atraso de segurança de 1 hora.

  2. Esqueceu a Conta Apple ou senha da Conta Apple?

  3. Se você estiver negociando seu iPhone em uma Apple Store, precisará da senha da Conta Apple. Para economizar tempo, já saiba a senha (ou redefina-a para usar uma senha que você saiba) antes de ir à loja.

  4. Se você não conseguir concluir um reparo, não poderá trocar seu dispositivo. Descubra o que fazer se você não conseguir concluir um reparo.

  5. Quando você toca na opção "Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes", seu dispositivo é completamente apagado. Isso inclui cartões de crédito ou débito que você adicionou ao Apple Pay, fotos, contatos, músicas ou apps. iCloud, iMessage, FaceTime, Game Center e outros serviços também serão desativados. Ao apagar o dispositivo, o conteúdo não será apagado do iCloud.

  6. . Se você tiver ativado o recurso Buscar [dispositivo], precisará inserir a Conta Apple e a senha.

  7. Se você vender um dispositivo que usa eSIM, selecione a opção de apagar o dispositivo e o perfil do eSIM quando perguntado se deseja apagar o dispositivo e o perfil do eSIM.

  8. Ao apagar o iPhone ou iPad, os recursos Buscar [dispositivo] e Bloqueio de Ativação são desativados.

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