Se uma peça estiver bloqueada na Conta Apple de outra pessoa
Quando uma peça usada anteriormente está vinculada à Conta Apple de outra pessoa, ela é protegida pelo Bloqueio de Ativação. A peça não estará coberta pela Garantia Limitada Apple ou por um plano AppleCareaté que você siga estas etapas para desbloqueá-la, não sendo possível trocar seu dispositivo.
Como desbloquear a peça
Quando uma peça já usada, como uma bateria, tela integrada, câmera frontal ou sensor do Touch ID, está protegida pelo Bloqueio de Ativação, ela está vinculada à Conta Apple de outra pessoa. Antes de ser possível configurar a peça para ser usada em outro produto Apple compatível, é necessário desbloquear essa peça com o Assistente de Reparo ou remover o Bloqueio de Ativação. Para fazer isso, é necessário iniciar sessão com a Conta Apple vinculada à peça.
Desbloquear a peça com o Assistente de Reparo
Quando o Assistente de Reparo solicitar o desbloqueio da peça com uma Conta Apple, insira o endereço de e-mail (ou número de telefone) e a senha da Conta Apple que foi usada para configurar o último produto em que a peça foi instalada. Talvez seja necessário aguardar alguns minutos para a conclusão do processo.
Saiba como usar o Assistente de Reparo para concluir um reparo do iPhone ou iPad ou concluir um reparo do Mac.
Remover o Bloqueio de Ativação para desbloquear a peça
Em vez de usar o Assistente de Reparo para desbloquear a peça, você pode remover o Bloqueio de Ativação no app Buscar.
Acesse iCloud.com/find e inicie sessão com a Conta Apple vinculada à peça já usada.
Selecione o dispositivo Apple em que a peça estava instalada.
Selecione a opção Remover. Essa opção pode não estar disponível enquanto o dispositivo estiver conectado à internet.
Se o site mostrar que o dispositivo está perdido, desative o Modo Perdido.
Talvez seja necessário aguardar alguns minutos para que o Bloqueio de Ativação seja removido. Somente então você pode voltar ao Assistente de Reparo para concluir o reparo.
Se não for possível desbloquear a peça
A Apple não pode ajudar a remover o Bloqueio de Ativação de peças já usadas. Se não for possível desbloquear a peça porque você não tem as informações necessárias da Conta Apple:
Se for sua própria Conta Apple, saiba o que fazer se você esqueceu as informações da Conta Apple.
Se for a Conta Apple de outra pessoa, entre em contato com o proprietário ou vendedor das peças e pergunte se você pode usar o dispositivo que originalmente continha a peça para remover o Bloqueio de Ativação e desativar o Modo Perdido desse dispositivo.
É possível usar uma peça que está bloqueada, mas, por não estar configurada, ela pode não funcionar como esperado ou não ter recursos que são críticos para privacidade, segurança ou proteção. Em "Peças e Serviço" no dispositivo, a peça continuará exibindo uma etiqueta de "Conclua o Reparo".
Se você não conseguir desbloquear a peça, ela não estará qualificada para serviço com a Garantia Limitada Apple ou um plano AppleCare. Também não será possível trocar o dispositivo se a peça estiver bloqueada.
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