Usar o Assistente de Reparo para concluir um reparo de iPhone ou iPad

Finalize um reparo usando o Assistente de Reparo.

Quando usar o Assistente de Reparo

Depois que uma peça é substituída em um iPhone ou iPad, o Assistente de Reparo instala os dados de calibração para concluir o reparo.

Ao atualizar para a versão mais recente do iOS ou iPadOS, você pode ser solicitado a concluir um reparo com o Assistente de Reparo se uma peça tiver sido substituída por uma peça usada ou se uma peça não tiver sido calibrada como parte de um reparo anterior.

No caso do iPhone 15 e posterior, iPad Pro (M4 e M5), iPad Air (M2, M3 e M4), iPad mini (A17 Pro) e iPad (A16), se você tiver experiência em reparar dispositivos eletrônicos, poderá reutilizar as peças de um dispositivo do mesmo modelo. Se você substituir uma peça em um dispositivo compatível por uma peça de outro dispositivo do mesmo modelo, poderá usar o Assistente de Reparo para garantir que a peça esteja funcionando conforme o esperado e calibrada corretamente.

Requisitos

• Seu dispositivo deve estar conectado à Internet usando Wi-Fi.¹

• Seu dispositivo deve ter mais de 20% de bateria.

• Seu dispositivo deve ter a versão mais recente do iOS ou iPadOS.

Se você tiver um desses modelos de iPhone, poderá usar o Assistente de Reparo para concluir o reparo destas peças:

Se você tiver um desses modelos de iPad, poderá usar o Assistente de Reparo para concluir o reparo destas peças:

Como usar o Assistente de Reparo

1. Atualize seu dispositivo para a versão mais recente do iOS ou iPadOS. Seu dispositivo deve estar atualizado para concluir o reparo.

2. Abra Ajustes.

3. Toque em Geral.

4. Toque em Sobre.

5. Toque em “Histórico de Peças e Serviço”.

6. Toque em Reiniciar e Concluir Reparo para começar a usar o Assistente de Reparo.

7. Siga as instruções na tela.

Saiba mais sobre o histórico de peças e serviço

Se você não conseguir concluir o reparo com o Assistente de Reparo

1. Verifique se o dispositivo está conectado à Internet usando Wi-Fi.¹

2. Verifique se o dispositivo tem mais de 20% de bateria.

3. Verifique se o dispositivo tem a versão mais recente do iOS ou iPadOS.

4. Reinicie o dispositivo e tente seguir as etapas novamente para concluir o reparo.

5. Se você mesmo instalou a peça, siga estas etapas:

   1. Certifique-se de que a peça esteja instalada corretamente.

   2. Tente outra peça.

6. Se outra pessoa instalou a peça, ela pode estar protegida por Bloqueio de Ativação. Entre em contato com o ponto de serviço e peça que eles concluam o reparo para você.

Se você não concluir o reparo, poderá continuar usando o dispositivo, mas a peça poderá não funcionar tão bem quanto uma peça calibrada. Você não poderá usar o Face ID ou o Touch ID para desbloquear seu dispositivo, fazer pagamentos ou iniciar sessão em apps até que o processo de calibração dessas peças seja concluído. O Histórico de Peças e Serviço exibirá Concluir Reparo ao lado da peça até que você termine o reparo com o Assistente de Reparo.

Se você não tiver as informações necessárias da Conta Apple, talvez não consiga concluir um reparo ou desbloquear uma peça. Essa peça bloqueada não está qualificada para serviço coberto pela Garantia Limitada Apple ou por um plano AppleCare. Também não será possível trocar o dispositivo se você não conseguir desbloquear uma peça. Descubra o que fazer se você não conseguir concluir um reparo.