Якщо деталь заблоковано в чужому обліковому записі Apple
Якщо вживана деталь пов’язана з чужим обліковим записом Apple, вона захищена замком активації. Ви не зможете скористатись обмеженою гарантією Apple або планом AppleCare, а також обміняти пристрій із доплатою, поки не виконаєте ці кроки для розблокування деталі.
Як розблокувати деталь
Якщо вживану деталь, як-от акумулятор, вбудований дисплей, фронтальну камеру або датчик Touch ID, захищено замком активації, вона пов’язана з обліковим записом Apple іншого користувача. Перш ніж цю деталь можна буде налаштувати для використання в іншому сумісному виробі Apple, її потрібно розблокувати за допомогою Асистента з ремонту або вимкнути замок активації. Для цього вам потрібно буде ввійти в обліковий запис Apple, пов’язаний із деталлю.
Як розблокувати деталь за допомогою Асистента з ремонту
Коли в Асистенті з ремонту з’явиться запит на розблокування деталі за допомогою облікового запису Apple, введіть адресу електронної пошти (або номер телефону) та пароль облікового запису Apple, який використовувався для налаштування останнього виробу, що містив цю деталь. Може знадобитися зачекати кілька хвилин, доки процес не буде завершено.
Дізнайтеся про використання Асистента з ремонту, щоб завершити ремонт iPhone чи iPad або завершити ремонт комп’ютера Mac.
Як розблокувати деталь, вимкнувши замок активації
Замість того, щоб розблокувати деталь за допомогою Асистента з ремонту, можна вимкнути замок активації за допомогою програми «Локатор».
Перейдіть на сайт iCloud.com/find і ввійдіть за допомогою облікового запису Apple, пов’язаного із вживаною деталлю.
Виберіть пристрій Apple, який містив деталь.
Виберіть параметр «Вилучити». Цей параметр може бути недоступним, якщо пристрій перебуває в режимі онлайн.
Якщо на вебсайті відображається, що пристрій втрачено, вимкніть режим втрати.
Можливо, вам доведеться зачекати кілька хвилин, доки замок активації буде видалено. Потім ви можете повернутися до Асистента з ремонту, щоб завершити ремонт.
Якщо не вдається розблокувати деталь
Компанія Apple не може допомогти вимкнути замок активації для вживаних деталей. Якщо ви не можете розблокувати деталь, оскільки у вас немає інформації про необхідний обліковий запис Apple, виконайте наведене далі.
Якщо це ваш власний обліковий запис Apple, дізнайтеся, що робити, якщо ви забули інформацію про свій обліковий запис Apple.
Якщо це обліковий запис Apple іншої особи, зверніться до власника або продавця деталей і попросіть його скористатися пристроєм, який спочатку містив деталь, щоб вимкнути замок активації та режим втрати для цього пристрою.
Ви можете використовувати заблоковану деталь, але оскільки її не налаштовано, вона може працювати неналежним чином або не мати функції, які мають вирішальне значення для приватності, захисту або безпеки. У розділі «Обслуговування та ремонт» на пристрої для цієї деталі й надалі відображатиметься напис «Завершіть ремонт».
Якщо ви не можете розблокувати деталь, вона не підлягає обслуговуванню в рамках обмеженої гарантії Apple або плану AppleCare. Якщо деталь заблоковано, ви також не зможете обміняти пристрій із доплатою.
Додаткова інформація
Дізнайтеся про розділ «Обслуговування та ремонт» на iPhone, iPad і Mac.