Apple TVサポート

サブスクリプションと購入

サブスクリプションの管理や解約、購入履歴の確認、返金手続き、お支払い方法の変更などについてご案内します。

問題がある場合

Apple TVアプリ

ビデオの視聴やストリーミングができない場合

Wi-Fiやモバイル通信接続でコンテンツをストリーミングできない場合は、いくつかの方法をお試しいただけます。

共有されたアプリやコンテンツが見つからない場合

ファミリー共有グループのメンバーがあなたのコンテンツを表示できない場合にお試しいただける対処法をご案内します。

字幕や言語を変更する

Apple TVアプリで音声言語、字幕、クローズドキャプションなどを選択できます。

Apple TV 4KおよびApple TV HD

Apple TVを初期設定する

Siri Remote、Apple TV Remote、またはiPhoneを使ってApple TVを初期設定する方法をご案内します。

Siri RemoteまたはApple TV Remoteが機能しない場合

リモコンが正常に機能しなくなった場合の対処法をご案内します。

Apple TVが機能しない場合

Apple TVが機能しない場合、電源が入らない場合、または画面が真っ黒になる場合は、いくつかの方法をお試しいただけます。

Apple TVのリモコンをなくした場合

iPhoneを使って、Apple TV RemoteまたはSiri Remote(第2世代)以降を探すことができます。

修理サービス

マイサポート

Apple Accountにサインインすると、保証の状況や、修理中の製品の修理状況をご確認いただけます。

修理サービスオプション

Apple認定の修理サービスのオプションについてご案内します。

修理を申し込む

Apple TVのどのような問題でお困りなのかを教えていただければ、あなたにぴったりの解決策をご案内します。

ユーザガイド

Apple TV 4KおよびApple TV HD

Siri Remoteの使い方、Apple TVでFaceTimeを使う方法などをご案内します。

Apple TVアプリ

サブスクリプションを管理する方法やApple Originalsを視聴する方法などをご案内します。

安心感をすべてのプランで

どのAppleCareプランでも、お使いのApple製品のサービスをワンストップで受けられ、落としたり水に濡らしてしまったりしても、すばやく簡単に修理を受けられます。

Appleサポートコミュニティ

わからないことがあるときは、Appleサポートコミュニティで検索したりほかのユーザに聞いたりしてみましょう。

問題が解決しない場合

どのような問題でお困りなのか詳しく教えていただければ、解決策をご案内します。

Appleサポートアプリ

Appleの製品やサービスのことなら、どんなお困り事でもこれ一つで解決。ご自分に合わせてサポートがカスタマイズされます。