Nếu linh kiện đã bị khóa với Tài khoản Apple của người khác
Khi một linh kiện đã sử dụng trước đây được liên kết với tài khoản Apple của người khác, linh kiện đó sẽ được bảo vệ bằng Khóa kích hoạt. Nếu bạn chưa thực hiện các bước này để mở khóa linh kiện, linh kiện đó sẽ không thuộc phạm vi Bảo hành giới hạn của Apple hoặc gói AppleCare, đồng thời bạn sẽ không thể đổi thiết bị cũ lấy thiết bị mới.
Cách mở khóa linh kiện
Khi một linh kiện đã sử dụng trước đây, chẳng hạn như pin, màn hình gắn sẵn, camera trước hoặc cảm biến Touch ID, được bảo vệ bằng Khóa kích hoạt thì tức là linh kiện đó đã được liên kết với Tài khoản Apple của người khác. Trước khi có thể cấu hình linh kiện đó để sử dụng trong một sản phẩm tương thích khác của Apple, bạn phải mở khóa cho linh kiện bằng Trợ lý sửa chữa hoặc bằng cách xóa Khóa kích hoạt. Để làm điều đó, bạn cần đăng nhập bằng Tài khoản Apple liên kết với linh kiện.
Mở khóa linh kiện bằng Trợ lý sửa chữa
Khi Trợ lý sửa chữa yêu cầu bạn mở khóa linh kiện bằng Tài khoản Apple, hãy nhập địa chỉ email (hoặc số điện thoại) và mật khẩu của Tài khoản Apple đã được dùng để thiết lập sản phẩm cuối cùng chứa linh kiện đó. Bạn có thể cần chờ vài phút để quá trình hoàn tất.
Tìm hiểu cách sử dụng Trợ lý sửa chữa để hoàn tất việc sửa chữa iPhone hoặc iPad hoặc hoàn tất việc sửa chữa máy Mac.
Mở khóa linh kiện bằng cách xóa Khóa kích hoạt
Thay vì sử dụng Trợ lý sửa chữa để mở khóa linh kiện, bạn có thể xóa Khóa kích hoạt bằng ứng dụng Tìm.
Truy cập iCloud.com/find, rồi đăng nhập bằng Tài khoản Apple liên kết với linh kiện đã sử dụng trước đây.
Chọn thiết bị Apple chứa linh kiện.
Chọn tùy chọn Xóa. Tùy chọn này có thể không có nếu thiết bị đang trực tuyến.
Nếu trang web cho biết thiết bị đã bị mất, hãy tắt Chế độ mất.
Bạn có thể cần đợi vài phút để Khóa kích hoạt được gỡ bỏ. Sau đó, bạn có thể quay lại Trợ lý sửa chữa để hoàn tất quy trình sửa chữa.
Nếu bạn không thể mở khóa linh kiện
Apple không thể hỗ trợ việc xóa Khóa kích hoạt cho các linh kiện đã sử dụng trước đây. Nếu bạn không thể mở khóa linh kiện do không có thông tin Tài khoản Apple cần thiết:
Nếu đó là Tài khoản Apple của bạn, hãy tìm hiểu những việc cần làm nếu bạn quên thông tin Tài khoản Apple của mình.
Nếu đó là Tài khoản Apple của người khác, hãy liên hệ với chủ sở hữu hoặc người bán linh kiện và yêu cầu họ sử dụng thiết bị chứa linh kiện ban đầu để xóa Khóa kích hoạt và tắt Chế độ mất cho thiết bị đó.
Bạn có thể sử dụng linh kiện bị khóa, nhưng do linh kiện không được cấu hình nên có thể sẽ không hoạt động như mong đợi hoặc thiếu các tính năng quan trọng liên quan đến quyền riêng tư, bảo mật hoặc an toàn. Trong phần Linh kiện & bảo dưỡng trên thiết bị, linh kiện sẽ tiếp tục hiển thị nhãn Hoàn tất sửa chữa.
Nếu bạn không thể mở khóa linh kiện, linh kiện đó sẽ không đủ điều kiện được bảo dưỡng theo Bảo hành giới hạn của Apple hoặc gói AppleCare. Bạn cũng không thể đổi thiết bị cũ lấy thiết bị mới nếu linh kiện bị khóa.
Tìm hiểu thêm
Tìm hiểu về Linh kiện & dịch vụ trên iPhone, Linh kiện & dịch vụ trên iPad và Linh kiện & dịch vụ trên máy Mac.