Якщо не вдається підключитися до мережі Wi-Fi на iPhone або iPad
Якщо не вдається підключитися до мережі Wi-Fi, перевірте параметри Wi-Fi або усуньте проблеми з мережею.
Перевірте параметри Wi-Fi
Відкрийте програму «Параметри».
Торкніться «Wi-Fi». За потреби ввімкніть Wi-Fi.
Щоб приєднатися до мережі, натисніть її назву.
Синя галочка свідчитиме про успішне з’єднання.
Якщо встановити з’єднання все одно не вдається, поверніться в програму «Параметри» та переконайтеся, що режим польоту вимкнено. Потім прокрутіть униз до пункту «Стільникові дані» і переконайтеся, що функцію «Підмога Wi-Fi» вимкнено.
Якщо параметр Wi-Fi неактивний (сірий), перезапустіть пристрій.
Якщо продовжує з’являтися повідомлення «Немає інтернет-з’єднання», можлива інша причина. Перевірте параметри маршрутизатора й мережі.
Видаліть програмне забезпечення для VPN і захисту
Якщо на вашому пристрої інстальовано програмне забезпечення для VPN і захисту:
Видаліть програмне забезпечення.
Перезапустіть пристрій.
Перевірте підключення до мережі Wi-Fi.
Якщо після видалення програмного забезпечення для VPN і захисту проблема зникає, але вам потрібно й надалі ним користуватися, зверніться до адміністратора VPN або постачальника захисного ПЗ.
Дізнайтеся більше про усунення проблем із програмним забезпеченням для VPN і захисту.
Перевірте, чи проблема виникає лише з певною мережею
Якщо потрібна мережа не відображається в списку, можливо, вона прихована технологією, яка блокує неавторизовані пристрої, або ваша мережа не відповідає рекомендаціям Apple.
Якщо ви не керуєте своєю мережею і не знаєте, як вносити зміни до конфігурації, зверніться до свого інтернет-провайдера.
Перевірте маршрутизатор Wi-Fi
Перевірте, чи можуть інші пристрої підключитися до мережі Wi-Fi. Якщо ви можете підключити інші пристрої до мережі Wi-Fi, це означає, що маршрутизатор і мережа працюють належним чином.
Оновіть свій маршрутизатор за допомогою найновішої прошивки та переконайтесь, що маршрутизатор підтримує ваш продукт Apple. Якщо вам потрібна допомога, зверніться до виробника маршрутизатора.
Переконайтеся, що маршрутизатор увімкнений і перебуває в радіусі покриття. Можливо, ви перебуваєте надто далеко від джерела сигналу. Якщо маршрутизатор підтримує окремі частоти, спробуйте приєднатися до тієї самої мережі з іншою частотою, наприклад до 5 ГГц замість 2,4 ГГц.
Перезапустіть маршрутизатор і кабельний модем, від’єднавши їх від джерела живлення, а потім під’єднавши знову. Ця дія оновить підключення до мережі й може вирішити дрібні проблеми з підключенням.
Скиньте параметри мережі
Скидання параметрів мережі призведе до видалення всіх налаштувань мережі, зокрема конфігурацій домашньої, робочої та навчальної мереж. Скидайте параметри мережі, лише якщо інші рішення не допомогли. Якщо потрібна мережа належить компанії або навчальному закладу, проконсультуйтеся з ІТ-спеціалістом або адміністратором мережі, перш ніж скидати параметри мережі.
Відкрийте програму «Параметри».
Торкніться «Загальні».
Натисніть «Перенести чи скинути [пристрій]».
Натисніть «Скинути».
Натисніть «Скинути параметри мережі». Буде скинуто всі паролі й дані мереж Wi-Fi, параметри стільникового зв’язку, а також параметри VPN та APN.
Якщо після скидання параметрів мережі ваш пристрій показує, що підключений до Wi-Fi, але доступу до інтернету все одно немає, зверніться до свого інтернет-провайдера.
Додаткова допомога
Якщо ваш пристрій підключено до мережі Wi-Fi, але ви не можете отримати доступ до інтернету, спробуйте підключитися до мережі Wi-Fi на інших пристроях.
Якщо ви не можете отримати доступ до інтернету за допомогою інших пристроїв, можливо, інтернет-провайдер має перебої в роботі. Зверніться до інтернет-провайдера.
Щоб перевірити, чи проблема обмежується лише певною мережею Wi-Fi, спробуйте підключитися до Wi-Fi в іншому місці. Якщо пристрій не може підключитися до жодної мережі Wi-Fi, зв’яжіться з Apple.