Om du inte kan ansluta till wifi på din iPhone eller iPad
Om du inte kan ansluta till wifi kontrollerar du dina wifi-inställningar eller felsöker nätverksproblem.
Kontrollera wifi-inställningarna
Öppna appen Inställningar.
Tryck på Wi-Fi. Aktivera Wi-Fi vid behov.
Tryck på nätverkets namn för att ansluta till det.
Leta efter en blå bockmarkering för att bekräfta att du är ansluten.
Om du fortfarande inte kan ansluta går du tillbaka till Inställningar och ser till att flygplansläget är inaktiverat. Rulla sedan ned till Mobilnät och se till att Wi-Fi-assistans är avstängd.
Starta om enheten om Wi-Fi-inställningen är nedtonad.
Om du fortfarande ser ett meddelande som ”Ingen internetanslutning” kan det vara något annat problem. Kontrollera routern och nätverksinställningarna.
Avinstallera VPN och säkerhetsmjukvara
Om du har VPN eller säkerhetsmjukvara installerat:
Avinstallera mjukvaran.
Starta om enheten.
Testa wifi-anslutningen.
Kontakta din VPN-administratör eller leverantör av säkerhetsmjukvaran för att få hjälp om problemet försvinner när du avinstallerar säkerhetsmjukvaran eller VPN, men du måste använda mjukvaran.
Läs mer om felsökning av VPN och säkerhetsprogram.
Kontrollera om problemet endast uppstår med ett specifikt nätverk
Om ditt nätverk inte visas kan det bero på att nätverket är dolt av teknik som hindrar obehöriga enheter, eller att nätverket inte uppfyller Apples rekommendationer.
Om du inte hanterar ditt nätverk och inte vet hur du gör konfigurationsändringar, kontaktar du din internetleverantör (ISP).
Kontrollera wifi-routern
Kontrollera om andra enheter kan ansluta till wifi-nätverket. Om du kan ansluta andra enheter till wifi-nätverket fungerar routern och nätverket.
Uppdatera routern med den senaste fasta mjukvaran och kontrollera att routern har stöd för din Apple-produkt. Kontakta routerns tillverkare om du behöver hjälp.
Se till att du har slagit på routern och att den är inom räckvidd – du kanske är för långt ifrån signalen. Om din router har stöd för separata frekvenser provar du att ansluta till en annan frekvens. Anslut till exempel till 5 GHz istället för 2,4 GHz.
Starta om din router och kabelmodem genom att dra ut kontakten till enheterna och sedan sätta i den igen. Det återställer nätverksanslutningen och kan lösa mindre anslutningsproblem.
Nollställa nätverksinställningarna
Att nollställa dina nätverksinställningar innebär att alla nätverksinställningar tas bort, inklusive dina hem-, arbets- och skolnätverkskonfigurationer. Nollställ endast nätverksinställningar om andra lösningar har misslyckats. Om en skola eller ett företag konfigurerar ditt nätverk bör du rådgöra med it-avdelningen eller nätverksadministratören innan du nollställer nätverksinställningarna.
Öppna appen Inställningar.
Tryck på Allmänt.
Tryck på Överför eller nollställ [enhet].
Tryck på Nollställ.
Tryck på Nollställ nätverk. Då nollställs samtliga wifi-nätverk och -lösenord, mobilinställningar och VPN- och APN-inställningar.
Om du har nollställt nätverksinställningarna och enheten visar att den är ansluten till wifi, men du fortfarande inte kommer åt internet, kontaktar du din ISP.
Få mer hjälp
Om du är ansluten till ett wifi-nätverk men inte kan ansluta till internet, provar du att använda wifi-nätverket på andra enheter.
Om du inte kan ansluta till internet på dina andra enheter kan det vara ett avbrott i tjänsten. Kontakta din internetleverantör.
För att se om problemet endast gäller ditt eget wifi-nätverk försöker du ansluta till wifi på en annan plats. Om din enhet inte kan ansluta till något wifi-nätverk kontaktar du Apple.