Ak sa iPhone alebo iPad nemôže pripojiť k Wi-Fi sieti
Ak sa nemôžete pripojiť k Wi-Fi sieti, skontrolujte nastavenia Wi-Fi siete alebo skúste odstrániť problémy so sieťou.
Skontrolujte nastavenia Wi-Fi
Otvorte apku Nastavenia.
Klepnite na Wi-Fi. V prípade potreby zapnite Wi-Fi.
Ak sa chcete pripojiť k sieti, klepnite na názov siete.
Ak chcete vytvorenie pripojenia overiť, skontrolujte, či sa zobrazuje modré začiarknutie.
Ak sa stále nemôžete pripojiť, vráťte sa na Nastavenia a skontrolujte, či je vypnutý režim lietadlo. Potom rolujte nadol na časť Mobilné a uistite sa, že je funkcia Asistent Wi-Fi vypnutá.
Ak je nastavenie Wi-Fi neaktívne (sivé), reštartujte zariadenie.
Ak sa stále zobrazuje správa typu „Žiadne pripojenie na internet“, môže ísť o iný problém. Skontrolujte router a nastavenia siete.
Odinštalujte softvér VPN a bezpečnostný softvér
Ak máte nainštalovaný softvér VPN alebo bezpečnostný softvér:
Odinštalujte softvér.
Reštartujte zariadenie.
Otestujte Wi-Fi pripojenie.
Ak sa problém vyrieši odinštalovaním bezpečnostného softvéru alebo softvéru VPN, no tento softvér potrebujete používať, obráťte sa na správcu siete VPN alebo poskytovateľa bezpečnostného softvéru.
Prečítajte si viac o riešení problémov so softvérom VPN a bezpečnostným softvérom.
Skontrolujte, či sa problém vyskytuje len v konkrétnej sieti
Ak sa vaša sieť nezobrazuje, je možné, že je skrytá technológiou, ktorá blokuje neoprávnené zariadenia, alebo že nespĺňa odporúčania spoločnosti Apple.
Ak svoju sieť nespravujete a neviete, ako vykonať zmeny konfigurácie, obráťte sa na svojho poskytovateľa internetových služieb.
Skontrolujte Wi-Fi router
Skontrolujte, či sa môžu k Wi-Fi sieti pripojiť iné zariadenia. Ak môžete k Wi-Fi sieti pripojiť iné zariadenia, router a sieť fungujú.
Aktualizujte router na najnovší firmvér a uistite sa, že podporuje váš produkt Apple. Ak potrebujete pomoc, obráťte sa na výrobcu routera.
Uistite sa, že router je zapnutý a nachádza sa v dosahu – je možné, že ste od signálu príliš ďaleko. Ak váš router podporuje oddelené frekvencie, skúste sa pripojiť k inej frekvencii – napríklad k 5 GHz namiesto 2,4 GHz.
Reštartujte router a káblový modem tak, že zariadenia odpojíte a potom ich znova pripojíte. Tým sa obnoví sieťové pripojenie a môžu sa vyriešiť drobné problémy s pripojením.
Resetujte nastavenia siete
Resetovaním nastavení siete sa odstránia všetky nastavenia siete vrátane konfigurácií vašej domácej, pracovnej a školskej siete. Nastavenia siete resetujte len v prípade, že iné riešenia zlyhali. Ak vašu sieť konfiguruje škola alebo firma, pred resetovaním siete sa poraďte s IT oddelením alebo správcom siete.
Otvorte apku Nastavenia.
Klepnite na Všeobecné.
Klepnite na Prenos alebo resetovanie [zariadenie].
Klepnite na Resetovať.
Klepnite na Resetovať nastavenia siete. Tým sa resetujú všetky Wi-Fi siete a heslá, nastavenia mobilného pripojenia a nastavenia pripojení VPN a APN.
Ak ste resetovali nastavenia siete a zariadenie ukazuje, že je pripojené k Wi-Fi sieti, no stále sa nemôžete pripojiť na internet, obráťte sa na svojho poskytovateľa internetových služieb.
Ďalšia pomoc
Ak ste sa pripojili k Wi-Fi sieti, ale nefunguje vám prístup na internet, skúste sa k danej Wi-Fi sieti pripojiť v iných zariadeniach.
Ak sa nemôžete pripojiť na internet ani pomocou iných zariadení, pravdepodobne došlo k výpadku služby. Kontaktujte svojho poskytovateľa internetových služieb.
Ak chcete zistiť, či je problém len vo vašej Wi-Fi sieti, skúste sa pripojiť k Wi-Fi sieti na inom mieste. Ak sa zariadenie nemôže pripojiť k žiadnej Wi-Fi sieti, kontaktujte spoločnosť Apple.