Dacă nu te poți conecta la Wi-Fi pe iPhone sau iPad
Dacă nu te poți conecta la Wi-Fi, verifică-ți configurările Wi-Fi sau depanează probleme legate de rețea.
Verificarea configurărilor Wi-Fi
Deschide aplicația Configurări.
Atinge Wi-Fi. Activează Wi-Fi, dacă este necesar.
Pentru a te conecta la o rețea, atinge numele rețelei.
Pentru a confirma că te-ai conectat, caută o bifă albastră.
Dacă tot nu te poți conecta, revino la Configurări și asigură-te că modul Avion este dezactivat. Apoi derulează în jos la Conexiune celulară și asigură-te că opțiunea Asistență Wi-Fi este dezactivată.
Dacă configurarea Wi-Fi este estompată (de culoare gri), repornește dispozitivul.
Dacă vezi în continuare un mesaj precum „Nu există conexiune la a internet”, este posibil să existe o altă problemă. Verifică configurările pentru ruter și rețea.
Dezinstalarea VPN-ului și a software-ului de securitate
Dacă ai instalat VPN sau software de securitate:
Dezinstalează software-ul.
Repornește dispozitivul.
Testează conexiunea Wi-Fi.
Dacă dezinstalarea software-ului de securitate sau VPN rezolvă problema, dar trebuie să folosești software-ul, contactează administratorul VPN-ului sau furnizorul software-ului de securitate.
Află mai multe despre depanarea software-ului VPN și de securitate.
Verifică dacă problema apare numai cu o anumită rețea
Dacă rețeaua nu apare, aceasta ar putea fi ascunsă prin tehnologie care blochează dispozitivele neautorizate sau rețeaua ta nu îndeplinește recomandările Apple.
Dacă nu îți gestionezi rețeaua și nu știi cum să faci modificări de configurare, contactează furnizorul de servicii internet ISP.
Verificarea routerului Wi-Fi
Verifică dacă alte dispozitive se pot conecta la rețeaua Wi-Fi. Dacă poți conecta alte dispozitive la rețeaua Wi-Fi, atunci routerul și rețeaua funcționează.
Actualizează ruterul cu cel mai recent firmware și asigură-te că ruterul este compatibil cu produsul Apple. Dacă ai nevoie de ajutor, contactează producătorul routerului.
Asigură-te ca ai pornit routerul și că te afli în raza lui de acțiune: este posibil să fii prea departe de semnal. Dacă routerul acceptă frecvențe separate, încearcă să te conectezi la o altă frecvență, de exemplu, conectează-te la 5 GHz în loc de 2,4 GHz.
Repornește routerul și modemul cu cablu prin deconectarea și reconectarea aparatelor la priză. În acest fel se reîmprospătează conexiunea la rețea, ceea ce poate rezolva probleme minore de conexiune.
Resetează configurările de rețea
Resetarea configurărilor de rețea duce la eliminarea tuturor configurărilor, inclusiv a celor pentru locuință, serviciu sau școală. Resetează configurările de rețea numai dacă alte soluții nu au avut succes. Dacă rețeaua este configurată de către o instituție de învățământ sau de o companie, consultă-te cu administratorul IT înainte de a reseta rețeaua.
Deschide aplicația Configurări.
Atinge General.
Atinge Transferați sau Resetați [dispozitiv].
Atinge Resetare.
Atinge Resetați configurări rețea. Această acțiune resetează toate rețelele Wi-Fi și parolele, configurările celulare și configurările pentru VPN și APN.
Dacă resetezi configurările de rețea și dispozitivul indică faptul că se conectează la Wi-Fi, însă tot nu poți accesa internetul, contactează furnizorul de servicii internet.
Obține ajutor suplimentar
Dacă te-ai conectat la o rețea Wi-Fi, dar nu poți accesa internetul, încearcă să folosești rețeaua Wi-Fi respectivă pe alte dispozitive.
Dacă nu poți intra online nici de pe celelalte dispozitive, este posibil ca serverul să nu funcționeze temporar. Contactează furnizorul de servicii internet.
Pentru a vedea dacă problema apare doar în rețeaua Wi-Fi proprie, încearcă să te conectezi la Wi-Fi într-o altă locație. Dacă dispozitivul nu se poate conecta la nicio rețea Wi-Fi, contactează Apple.