Caso se tenha esquecido da palavra-passe da conta Apple
Não consegue aceder à sua conta Apple? Reponha a sua palavra-passe para recuperar o acesso.
O ID Apple é agora a conta Apple. Pode continuar a iniciar sessão com o mesmo endereço de e-mail ou número de telefone e palavra-passe.
Utilizar um dispositivo Apple fidedigno
A forma mais fácil de repor a palavra-passe consiste em utilizar o iPhone ou outro dispositivo Apple fidedigno (um dispositivo em que já tenha sessão iniciada na sua conta Apple, para que a Apple saiba que é seu). Também necessita de ter um código configurado no dispositivo (ou uma palavra-passe no Mac).
A reposição da palavra-passe na web quando não tem um dispositivo fidedigno é outra forma de recuperar o acesso à sua conta.
Repor a palavra-passe da conta Apple no iPhone, iPad ou Apple Vision Pro
Abra a app Definições e, em seguida, toque em [o seu nome].
Toque em Início de sessão e segurança.
Toque em Alterar palavra-passe.
Introduza o código do dispositivo. Em seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã para alterar a palavra-passe da conta Apple.
Poderá ter de aguardar uma hora antes de alterar a palavra-passe da conta Apple ou outras definições de segurança importantes. Saiba mais sobre a Proteção de dispositivos roubados e quando poderá ser necessário um atraso de segurança.
Repor a palavra-passe da conta Apple no Mac
No menu Apple , selecione Definições do sistema.
Clique em [o seu nome] e, em seguida, clique em Início de sessão e segurança.
Clique em Alterar palavra-passe.
Introduza a palavra-passe que utiliza para desbloquear o Mac. Em seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã para alterar a palavra-passe da conta Apple.
Se estiver a tentar iniciar sessão num novo dispositivo Apple
Se não tiver sessão iniciada na sua conta Apple num dispositivo Apple, pode selecionar "Esqueceu-se da palavra-passe ou não tem uma conta Apple?" durante a configuração do dispositivo no ecrã de início de sessão da conta Apple.
Se tiver ignorado o início de sessão durante a fase de configuração, pode repor a palavra-passe nas Definições:
iPhone ou iPad: abra a app Definições e, em seguida, toque em Conta Apple. Selecione "Iniciar sessão manualmente" e, em seguida, toque em "Não se lembra da palavra-passe?" e siga as instruções apresentadas no ecrã.
Mac: no menu Apple , selecione Definições do Sistema. Clique em Iniciar sessão, clique em "Esqueci-me da palavra-passe" e siga as instruções no ecrã.
Se não tiver um dispositivo fidedigno
Se não conseguir utilizar um dos seus dispositivos fidedignos, peça um dispositivo emprestado a familiares ou amigos. Também pode alterar a sua palavra-passe em iforgot.apple.com.
Repor a palavra-passe da conta Apple com a app Suporte Apple num dispositivo emprestado
Se não tiver um dispositivo Apple, mas tiver acesso ao seu número de telefone fidedigno, utilize a app Suporte Apple. Pode pedir um dispositivo Apple emprestado a amigos ou familiares ou, em alternativa, pode utilizar um numa loja Apple Store.
Abra a app Suporte Apple no dispositivo Apple emprestado. Se precisar de descarregar a app Suporte Apple, encontre-a na App Store.
Desloque-se para baixo até Ferramentas de suporte e toque em Repor palavra‑passe.
Toque em "Ajudar outra pessoa".
Introduza o endereço de e-mail ou número de telefone da conta Apple.
Toque em Continuar e siga as instruções no ecrã para repor a palavra-passe.
Qualquer informação que introduzir não será armazenada no dispositivo.
Repor a palavra-passe da conta Apple na web
Também pode recuperar o acesso à sua conta ao repor a palavra-passe na web. Sempre que possível, o navegador redirecionará para um dispositivo fidedigno.
O processo de reposição na web poderá demorar um pouco mais. Se previr que terá acesso a um dos seus dispositivos fidedignos brevemente, poderá ser mais rápido e fácil repor a palavra-passe nessa altura.
Repor a palavra-passe em iforgot.apple.com
