Jeśli nie możesz połączyć się z siecią Wi‑Fi na iPhonie lub iPadzie
Jeśli nie możesz połączyć się z siecią Wi‑Fi, sprawdź jej ustawienia lub rozwiąż problemy z siecią.
Sprawdź ustawienia sieci Wi‑Fi
Otwórz aplikację Ustawienia.
Stuknij opcję Wi-Fi. W razie potrzeby włącz Wi‑Fi.
Aby połączyć się z siecią, stuknij jej nazwę.
Poszukaj niebieskiego znacznika wyboru potwierdzającego połączenie z siecią.
Jeśli nadal nie możesz się połączyć, wróć do opcji Ustawienia i upewnij się, że tryb samolotowy jest wyłączony. Następnie przewiń w dół do pozycji Sieć komórkowa i upewnij się, że funkcja Asysta Wi‑Fi jest wyłączona.
Jeśli ustawienie sieci Wi-Fi jest przyciemnione (wyszarzone), uruchom ponownie urządzenie.
Jeśli nadal widzisz komunikat typu „Brak połączenia z Internetem”, problem może dotyczyć innej kwestii. Sprawdź ustawienia routera i sieci.
Odinstaluj VPN i oprogramowanie zabezpieczające
Jeśli masz zainstalowany VPN lub oprogramowanie zabezpieczające:
Odinstaluj VPN lub oprogramowanie zabezpieczające.
Ponownie uruchom urządzenie.
Przetestuj połączenie Wi-Fi.
Jeśli odinstalowanie oprogramowania zabezpieczającego lub VPN rozwiązuje problem, ale musisz nadal korzystać z tego oprogramowania, skontaktuj się z administratorem VPN lub dostawcą oprogramowania zabezpieczającego.
Dowiedz się więcej o rozwiązywaniu problemów z VPN i oprogramowaniem zabezpieczającym.
Sprawdź, czy problem występuje tylko w określonej sieci
Sieć, która nie jest widoczna, może być ukryta przez technologię blokującą nieautoryzowane urządzenia lub nie spełniać zaleceń Apple.
Jeśli nie zarządzasz swoją siecią i nie wiesz, jak wprowadzać zmiany konfiguracji, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych (ISP).
Weryfikacja routera Wi‑Fi
Sprawdź, czy z siecią Wi‑Fi mogą się połączyć inne urządzenia. Jeśli inne urządzenia łączą się z siecią Wi‑Fi, router i sieć działają prawidłowo.
Uaktualnij oprogramowanie sprzętowe routera do najnowszej wersji i upewnij się, że obsługuje on Twój produkt Apple. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z producentem routera.
Upewnij się, że router jest włączony i jest w zasięgu — być może jesteś zbyt daleko od źródła sygnału. Jeśli router obsługuje oddzielne częstotliwości, spróbuj dołączyć do innej częstotliwości — na przykład połączyć się z 5 GHz zamiast 2,4 GHz.
Uruchom ponownie router i modem kablowy, odłączając je od zasilania i podłączając ponownie. Spowoduje to odświeżenie połączenia sieciowego i może rozwiązać drobne problemy z połączeniem.
Zerowanie ustawień sieci
Wyzerowanie ustawień sieci spowoduje usunięcie wszystkich ustawień sieci, w tym konfiguracji sieci domowej, firmowej i szkolnej. Wyzeruj ustawienia sieci tylko wtedy, gdy inne rozwiązania zawiodą. Jeśli sieć została skonfigurowana przez szkołę lub firmę, przed jej zresetowaniem skonsultuj się z działem IT lub administratorem sieci.
Otwórz aplikację Ustawienia.
Stuknij opcję Ogólne.
Stuknij opcję Przenieś zawartość lub wyzeruj [urządzenie].
Stuknij opcję Wyzeruj.
Stuknij opcję Ustawienia sieciowe. Spowoduje to wyzerowanie sieci Wi‑Fi i haseł, ustawień sieci komórkowej oraz ustawień sieci VPN i APN.
Jeśli wyzerujesz ustawienia sieciowe i urządzenie wskazuje, że jest połączone z siecią Wi‑Fi, ale nadal nie możesz uzyskać dostępu do Internetu, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych (ISP).
Dodatkowa pomoc
Jeśli udało Ci się połączyć z siecią Wi‑Fi, ale nie masz dostępu do Internetu, spróbuj użyć tej samej sieci Wi‑Fi na innych urządzeniach.
Jeśli nie masz dostępu do Internetu również na innych urządzeniach, mogła wystąpić przerwa w dostępie do usługi. Skontaktuj się z dostawcą usług internetowych.
Aby sprawdzić, czy problem dotyczy tylko Twojej sieci Wi‑Fi, spróbuj połączyć się z Wi‑Fi w innym miejscu. Jeśli urządzenie nie może połączyć się z żadną siecią Wi‑Fi, skontaktuj się z Apple.