Hvis en del er låst til Apple-kontoen til en annen person

Når en del som er brukt tidligere, er knyttet til Apple-kontoen til en annen person, er denne delen beskyttet av Aktiveringslås. Inntil du har fulgt fremgangsmåten nedenfor for å låse opp delen, omfattes ikke delen av Apples begrensede garanti eller et AppleCare-abonnement, og du kan ikke bytte inn enheten.

Slik låser du opp delen

Når en del som er brukt tidligere – for eksempel et batteri, en innebygd skjerm, kameraet foran eller en Touch ID-sensor – er beskyttet av Aktiveringslås, er denne delen knyttet til Apple-kontoen til en annen person. Før delen kan konfigureres for bruk i et annet kompatibelt Apple-produkt, må den låses opp med Reparasjonsassistent eller ved å fjerne aktiveringslåsen. For å gjøre det må du logge deg på med Apple-kontoen som er knyttet til delen.

Lås opp delen med Reparasjonsassistent

Når Reparasjonsassistent ber deg om å låse opp delen med en Apple-konto, skriver du inn e-postadressen (eller telefonnummeret) og passordet til Apple-kontoen som ble brukt til å konfigurere det forrige produktet som inneholdt delen. Deretter må du muligens vente noen minutter før prosessen er fullført.

Finn ut mer om hvordan du bruker Reparasjonsassistent til å fullføre en iPhone- eller iPad-reparasjon eller fullføre en Mac-reparasjon.

Lås opp delen ved å fjerne aktiveringslåsen

I stedet for å bruke Reparasjonsassistent til å låse opp delen kan du fjerne aktiveringslåsen med Hvor er.

  1. Gå til icloud.com/find, og logg deg på med Apple-kontoen som er knyttet til den tidligere brukte delen.

  2. Velg Apple-enheten som inneholdt delen.

  3. Velg alternativet Fjern. Dette alternativet er kanskje ikke tilgjengelig hvis enheten er tilkoblet.

  4. Hvis nettstedet viser at enheten er mistet, slår du av Mistet-modus.

  5. Du må muligens vente noen minutter før aktiveringslåsen fjernes. Deretter kan du gå tilbake til Reparasjonsassistent for å fullføre reparasjonen.

Hvis du ikke får låst opp delen

Apple kan ikke hjelpe til med å fjerne aktiveringslåsen for tidligere brukte deler. Hvis du ikke kan låse opp delen fordi du ikke har den nødvendige Apple-kontoinformasjonen, gjør du følgende:

  • Hvis det er din egen Apple-konto, kan du finne ut hva du kan gjøre hvis du har glemt Apple-kontoinformasjonen din.

  • Hvis det er noen andres Apple-konto, kontakter du eieren eller selgeren av delen og ber vedkommende om å bruke enheten som opprinnelig inneholdt delen, til å fjerne aktiveringslåsen og slå av Mistet-modus for enheten.

Du kan bruke en del som er låst, men fordi den ikke er konfigurert, fungerer den kanskje ikke som forventet og har kanskje ikke personvern- eller sikkerhetskritiske funksjoner. I Deler og service på enheten fortsetter det å vises en Fullfør reparasjon-etikett for delen.

Hvis du ikke kan låse opp delen, er den ikke kvalifisert for service i henhold til Apples begrensede garanti eller et AppleCare-abonnement. Du kan heller ikke bytte inn enheten hvis delen er låst.

Mer informasjon

Publiseringsdato: