Hvis du ikke kan koble til wifi på iPhone eller iPad
Hvis du ikke kan koble til wifi, kan du sjekke wifi-innstillingene eller feilsøke nettverksproblemer.
Kontroller wifi-innstillingene dine
Åpne Innstillinger.
Trykk på Wi-Fi. Slå på wifi hvis det er nødvendig.
Trykk på et nettverksnavn for å koble til nettverket.
Hvis du er tilkoblet, ser du en blå hake.
Hvis du fortsatt ikke kan koble til, går du tilbake til Innstillinger og sjekker at Flymodus er slått av. Deretter ruller du ned til Mobilnett og kontrollerer at Wi-Fi-hjelp er slått av.
Hvis wifi-innstillingen er nedtonet (grå), starter du enheten på nytt.
Hvis du fortsatt ser en feilmelding, som «Ingen internettilkobling», kan det være et annet problem. Kontroller ruteren og nettverksinnstillingene.
Avinstaller VPN- og sikkerhetsprogramvare
Hvis du har VPN- eller sikkerhetsprogramvare installert:
Avinstaller programvaren.
Start enheten på nytt.
Test wifi-tilkoblingen.
Hvis problemet blir løst ved at du avinstallerer sikkerhets- eller VPN-programvaren, men du har behov for å bruke programvaren, kan du kontakte VPN-ansvarlig eller leverandøren av sikkerhetsprogramvaren.
Finn ut mer om problemløsing for VPN- og sikkerhetsprogramvare.
Sjekk om problemet bare gjelder et bestemt nettverk
Hvis nettverket ikke vises, kan det være at nettverket er skjult av teknologi som blokkerer uautoriserte enheter, eller at nettverket ikke oppfyller Apples anbefalinger.
Hvis du ikke administrerer nettverket ditt og ikke vet hvordan du endrer konfigurasjonen, kan du ta kontakt med internettleverandøren din (ISP).
Kontroller wifi-ruteren
Sjekk om andre enheter kan koble til wifi-nettverket. Hvis du kan koble andre enheter til wifi-nettverket, fungerer ruteren og nettverket.
Oppdater ruteren med den nyeste fastvaren, og sjekk at ruteren støtter Apple-produktet. Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte produsenten av ruteren.
Sørg for at du slår på ruteren, og at den er innenfor rekkevidde. Du kan være for langt unna signalet. Hvis ruteren støtter separate frekvenser, kan du prøve å koble til en annen frekvens – for eksempel kan du koble til 5 GHz-nettverket i stedet for 2,4 GHz-nettverket.
Start ruteren og kabelmodemet på nytt ved å koble fra enhetene og deretter koble dem til igjen. Dette oppdaterer nettverkstilkoblingen og kan løse små tilkoblingsproblemer.
Tilbakestill nettverksinnstillinger
Når du tilbakestiller nettverksinnstillingene, fjernes alle nettverksinnstillingene, inkludert konfigurasjonene for hjemmenettverket, jobbnettverket og skolenettverket. Tilbakestill nettverksinnstillingene bare hvis andre løsninger ikke virker. Hvis en skole eller bedrift konfigurerer nettverket, må du kontakte IT-avdelingen eller nettverksadministratoren før du tilbakestiller nettverket.
Åpne Innstillinger.
Trykk på Generelt.
Trykk på Overfør eller Tilbakestill [enhet].
Trykk på Nullstill.
Trykk på Nullstill nettverksinnstillinger. Dette tilbakestiller alle wifi-nettverk og passord, mobilinnstillinger og VPN- og APN-innstillinger.
Hvis du har tilbakestilt nettverksinnstillingene og enheten viser at den kobler til wifi, men du fortsatt ikke har tilgang til internett, kontakter du internettleverandøren din.
Få mer hjelp
Hvis du har forbindelse med et wifi-nettverk, men ikke kommer på internett, kan du prøve å bruke wifi-nettverket på andre enheter.
Hvis du ikke kommer deg på nett med de andre enhetene, kan forbindelsen til nettleverandøren din være nede. Kontakt internettleverandøren.
For å sjekke om problemet bare gjelder ditt eget WiFi-nettverk, kan du prøve å koble til WiFi på et annet sted. Hvis enheten ikke får koblet seg til noe WiFi-nettverk, kan du kontakte Apple.