Als je geen verbinding kunt maken met wifi op een iPhone of iPad
Als je geen verbinding kunt maken met wifi, controleer je de wifi-instellingen of los je eventuele netwerkproblemen op.
Controleer de wifi-instellingen
Open de Instellingen-app.
Tik op 'Wifi'. Schakel wifi indien nodig in.
Tik op een netwerknaam om verbinding te maken met dat netwerk.
Als je een blauw vinkje ziet, heb je verbinding.
Als je nog steeds geen verbinding kunt maken, ga je terug naar Instellingen en controleer je of 'Vliegtuigmodus' is uitgeschakeld. Scrol vervolgens omlaag naar 'Mobiel netwerk' en controleer of 'Wifi-assistentie' is uitgeschakeld.
Als de wifi-instelling grijs wordt weergegeven, herstart je het apparaat.
Als je nog steeds een melding ziet zoals 'Geen internetverbinding', is er mogelijk een ander probleem. Controleer de router en netwerkinstellingen.
Verwijder VPN- en beveiligingssoftware
Als je VPN- of beveiligingssoftware hebt geïnstalleerd:
Verwijder de software.
Herstart het apparaat.
Test de wifiverbinding.
Als het probleem wordt opgelost door de beveiligings- of VPN-software te verwijderen, maar je deze software toch moet blijven gebruiken, neem je contact op met je VPN-manager of de aanbieder van de beveiligingssoftware.
Lees meer over het oplossen van problemen met VPN- en beveiligingssoftware.
Controleer of het probleem alleen optreedt bij een specifiek netwerk
Als je netwerk niet wordt weergegeven, wordt het mogelijk verborgen door technologie die ongeautoriseerde apparaten blokkeert of voldoet het netwerk niet aan de aanbevelingen van Apple.
Als je je netwerk niet zelf beheert en niet weet hoe je configuratiewijzigingen moet aanbrengen, neem je contact op met je internetaanbieder.
Controleer de wifirouter
Controleer of andere apparaten verbinding kunnen maken met het wifinetwerk. Als je andere apparaten verbinding kunnen maken met het wifinetwerk, werken de router en het netwerk.
Werk de router bij naar de nieuwste firmware en controleer of de router het Apple product ondersteunt. Neem contact op met de fabrikant van de router als je hulp nodig hebt.
Zorg dat de router is ingeschakeld en binnen bereik is. Mogelijk bevind je je te ver van het signaal. Probeer verbinding te maken op een andere frequentie als de router verschillende frequenties ondersteunt. Bijvoorbeeld 5 GHz in plaats van 2,4 GHz.
Start je router en kabelmodem opnieuw op door de stekker van het apparaat uit het stopcontact te halen en daarna weer erin te steken. Op die manier wordt de netwerkverbinding vernieuwd en kunnen kleine verbindingsproblemen worden opgelost.
De netwerkinstellingen opnieuw instellen
Als je je netwerkinstellingen opnieuw instelt, worden alle netwerkinstellingen verwijderd, inclusief de configuraties van je thuis-, werk- en schoolnetwerken. Stel de netwerkinstellingen alleen opnieuw in als andere oplossingen niet werken. Als een school of bedrijf jouw netwerk configureert, neem je contact op met de IT-afdeling of netwerkbeheerder voordat je het netwerk opnieuw instelt.
Open de Instellingen-app.
Tik op 'Algemeen'.
Tik op 'Zet over of stel [apparaat] opnieuw in'.
Tik op 'Stel opnieuw in'.
Tik op 'Herstel netwerkinstellingen'. Hiermee worden alle wifinetwerken en wachtwoorden, mobiele instellingen en VPN- en APN-instellingen opnieuw ingesteld.
Als je de netwerkinstellingen opnieuw hebt ingesteld en je apparaat aangeeft dat het verbinding heeft met wifi, maar je nog steeds geen toegang hebt tot internet, neem je contact op met je internetaanbieder.
Meer hulp
Als je met een wifinetwerk bent verbonden maar niet online kunt gaan, probeer je het wifinetwerk op andere apparaten.
Als je met de andere apparaten ook niet online kunt gaan, is de service mogelijk onderbroken. Neem contact op met je internetaanbieder.
Om te bepalen of het probleem alleen bij je eigen wifinetwerk ligt, probeer je op een andere locatie verbinding te maken met wifi. Als je apparaat met geen enkel wifinetwerk verbinding krijgt, neem je contact op met Apple.