Ako se na iPhone ili iPad uređaju ne možete povezati s Wi-Fi mrežom
Ako se ne možete povezati s Wi-Fi mrežom, provjerite postavke Wi-Fi mreže ili otklonite poteškoće s mrežom.
Provjerite postavke Wi-Fi mreže
Otvorite aplikaciju Postavke.
Dodirnite Wi-Fi. Po potrebi uključite Wi-Fi.
Da biste se pridružili mreži, dodirnite naziv mreže.
Da biste potvrdili da ste povezani, potražite plavu kvačicu.
Ako se i dalje ne možete povezati, vratite se na Postavke i provjerite je li isključen Zrakoplovni mod. Zatim se pomaknite prema dolje do opcije Mobilni podaci i provjerite je li isključena opcija Pomoć za Wi-Fi.
Ako je Wi-Fi postavka zatamnjena (zasivljena), ponovno pokrenite uređaj.
Ako se i dalje prikazuje poruka „Nema internetske veze”, možda postoji drugi problem. Provjerite usmjerivač i postavke mreže.
Deinstalirajte VPN i sigurnosni softver
Ako imate instaliran VPN ili sigurnosni softver:
Deinstalirajte softver.
Ponovno pokrenite uređaj.
Testirajte Wi-Fi vezu.
Ako se problem riješi deinstalacijom sigurnosnog softvera ili softvera za VPN, ali morate upotrebljavati taj softver, obratite se svom upravitelju za VPN ili pružatelju usluge sigurnosnog softvera.
Saznajte više o otklanjanju poteškoća sa softverom za VPN i sigurnosnim softverom.
Provjerite javlja li se problem samo s određenom mrežom
Ako se vaša mreža ne prikazuje, možda je skrivena tehnologijom koja blokira neovlaštene uređaje ili zato što ne zadovoljava Appleove preporuke.
Ako ne upravljate sami svojom mrežom i ne znate kako unijeti promjene konfiguracije, obratite se pružatelju internetskih usluga (ISP-u).
Provjerite Wi-Fi usmjerivač
Provjerite mogu li se drugi uređaji povezati s Wi-Fi mrežom. Ako druge uređaje možete povezati s Wi-Fi mrežom, usmjerivač i mreža rade.
Ažurirajte usmjerivač najnovijim firmverom i provjerite podržava li usmjerivač vaš Appleov proizvod. Ako vam je potrebna pomoć, obratite se proizvođaču usmjerivača.
Provjerite jeste li uključili usmjerivač i nalazi li se u dometu – možda ste predaleko od signala. Ako usmjerivač podržava zasebne frekvencije, pokušajte se pridružiti drugoj frekvenciji – na primjer, pridružite se frekvenciji od 5 GHz umjesto 2,4 GHz.
Ponovno pokrenite usmjerivač i kabelski modem tako da isključite uređaje, a zatim ih ponovno priključite. Time se osvježava mrežna veza i mogu se riješiti manji problemi s vezom.
Resetirajte mrežne postavke
Resetiranjem mrežnih postavki uklanjaju se sve mrežne postavke, uključujući konfiguracije kućne, poslovne i školske mreže. Mrežne postavke resetirajte samo ako problem ne uspijete otkloniti nijednim od ostalih rješenja. Ako je vašu mrežu konfigurirala obrazovna ustanova ili tvrtka, prije resetiranja mreže obratite se IT administratoru ili administratoru mreže.
Otvorite aplikaciju Postavke.
Dodirnite opciju Općenito.
Dodirnite Prenesi ili Resetiraj [uređaj].
Dodirnite Resetiraj.
Dodirnite Resetiraj mrežne postavke. Time se resetiraju sve Wi-Fi mreže i lozinke, postavke mobilne mreže te postavke VPN-a i APN-a.
Ako ste resetirali mrežne postavke i na uređaju se prikazuje da je povezan s Wi-Fi mrežom, ali i dalje ne možete pristupiti internetu, obratite se ISP-u.
Dodatna pomoć
Ako ste povezani s Wi-Fi mrežom, ali ne možete pristupiti internetu, isprobajte tu Wi-Fi mrežu na drugim uređajima.
Ako ne možete pristupiti internetu koristeći druge uređaje, možda je došlo do prekida pružanja usluge. Obratite se ISP-u.
Da biste provjerili postoji li problem samo s vašom Wi-Fi mrežom, pokušajte se spojiti na Wi-Fi na nekoj drugoj lokaciji. Ako se uređaj ne može povezati ni s jednom Wi-Fi mrežom, obratite se Appleu.