Si une pièce est verrouillée sur le compte Apple d’une autre personne

Lorsqu’une pièce précédemment utilisée est liée au compte Apple d’une autre personne, elle est protégée par le verrouillage d’activation. La pièce n’est pas couverte par la garantie limitée Apple ou un contrat AppleCare tant que vous ne l’avez pas déverrouillée en suivant les instructions ci-après. Vous ne pouvez pas non plus faire reprendre votre appareil.

Comment déverrouiller la pièce ?

Lorsqu’une pièce précédemment utilisée, comme une batterie, un écran intégré, une caméra avant ou un capteur Touch ID, est protégée par le verrouillage d’activation, cela signifie qu’elle est liée au compte Apple d’une autre personne. Pour que cette pièce puisse être configurée pour être utilisée dans un autre produit Apple compatible, elle doit être déverrouillée à l’aide de l’Assistant de réparation ou en supprimant le verrouillage d’activation. Pour ce faire, vous devrez vous connecter avec le compte Apple lié à la pièce.

Déverrouiller la pièce avec l’Assistant de réparation

Lorsque l’Assistant de réparation vous demande de déverrouiller la pièce avec un compte Apple, saisissez l’adresse e-mail (ou le numéro de téléphone) et le mot de passe du compte Apple qui a été utilisé pour configurer le dernier produit qui contenait la pièce. Vous devrez peut-être patienter quelques minutes pour que le processus s’effectue.

En savoir plus sur l’utilisation de l’Assistant de réparation pour terminer une réparation d’iPhone ou d’iPad ou terminer une réparation de Mac.

Déverrouiller la pièce en supprimant le verrouillage d’activation

Au lieu d’utiliser l’Assistant de réparation pour déverrouiller la pièce, vous pouvez supprimer le verrouillage d’activation à l’aide de Localiser.

  1. Accédez à iCloud.com/find et connectez-vous avec le compte Apple associé à la pièce précédemment utilisée.

  2. Sélectionnez l’appareil Apple qui contenait la pièce.

  3. Sélectionnez l’option Supprimer. Cette option peut ne pas être disponible si l’appareil est en ligne.

  4. Si le site web indique que l’appareil est perdu, désactivez le mode Perdu.

  5. Vous devrez peut-être patienter quelques minutes avant que le verrouillage d’activation ne soit supprimé. Vous pouvez ensuite revenir à l’Assistant de réparation pour terminer la réparation.

Si vous ne parvenez pas à déverrouiller la pièce

Apple n’est pas en mesure de désactiver le verrouillage d’activation pour les pièces précédemment utilisées. Si vous ne parvenez pas à déverrouiller la pièce parce que vous ne disposez pas des informations nécessaires relatives au compte Apple, procédez comme suit :

  • S’il s’agit de votre propre compte Apple, découvrez la marche à suivre si vous avez oublié les informations de votre compte Apple.

  • S’il s’agit du compte Apple de quelqu’un d’autre, contactez le propriétaire ou le vendeur de la pièce et demandez-lui d’utiliser l’appareil qui contenait la pièce à l’origine pour supprimer le verrouillage d’activation et désactiver le mode Perdu de cet appareil.

Vous pouvez utiliser une pièce verrouillée, mais comme elle n’est pas configurée, elle peut ne pas fonctionner comme prévu ou ne pas disposer des fonctionnalités essentielles à la confidentialité ou à la sécurité. Dans l’historique des pièces et des réparations de l’appareil, la mention Finaliser la réparation continuera de s’afficher pour la pièce.

Si vous ne parvenez pas à déverrouiller la pièce, celle-ci ne sera pas éligible à une réparation couverte par la garantie limitée Apple ou un contrat AppleCare. Vous ne pouvez pas non plus faire reprendre votre appareil si la pièce est verrouillée.

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