Si une pièce est verrouillée sur le compte Apple d’une autre personne
Lorsqu’une pièce précédemment utilisée est liée au compte Apple d’une autre personne, elle est protégée par le verrouillage d’activation. Tant que vous n’avez pas suivi ces étapes pour déverrouiller la pièce, la pièce n’est pas couverte par la garantie limitée d’Apple ni un plan AppleCare, et vous ne pouvez pas échanger votre appareil.
Comment déverrouiller la pièce
Lorsqu’une pièce précédemment utilisée, comme une batterie, un écran intégré, une caméra avant ou un capteur Touch ID, est protégée par le verrouillage d’activation, elle est liée au compte Apple d’une autre personne. Avant que cette pièce puisse être configurée pour être utilisée dans un autre produit Apple compatible, elle doit être déverrouillée avec l’assistant de réparation ou en supprimant le verrouillage d’activation. Pour ce faire, vous devrez vous connecter avec le compte Apple associé à la pièce.
Déverrouiller la pièce avec l’assistant de réparation
Lorsque l’assistant de réparation vous demande de déverrouiller la pièce avec un compte Apple, saisissez l’adresse courriel (ou le numéro de téléphone) et le mot de passe du compte Apple utilisé pour configurer le dernier produit qui contenait la pièce. Le processus pourrait ensuite prendre quelques minutes.
Découvrez comment utiliser l’assistant de réparation pour terminer une réparation d’iPhone ou d’iPad ou terminer une réparation de Mac.
Déverrouiller la pièce en supprimant le verrouillage d’activation
Au lieu d’utiliser l’assistant de réparation pour déverrouiller la pièce, vous pouvez supprimer le verrouillage d’activation à l’aide de Localiser.
Accédez à iCloud.com/find et connectez-vous avec le compte Apple associé à la pièce utilisée précédemment.
Sélectionnez l’appareil Apple qui contenait la pièce.
Sélectionnez l’option Supprimer. Cette option peut ne pas être disponible si l’appareil est en ligne.
Si le site web indique que l’appareil est perdu, désactivez le mode Perdu.
Vous devrez peut-être attendre quelques minutes pour que le verrouillage d’activation soit supprimé. Vous pourrez ensuite revenir à l’assistant de réparation pour terminer la réparation.
Si vous ne parvenez pas à déverrouiller la pièce
Apple ne peut pas vous aider à supprimer le verrouillage d’activation de pièces précédemment utilisées. Si vous ne pouvez pas déverrouiller la pièce parce que vous ne disposez pas des informations nécessaires du compte Apple :
S’il s’agit de votre propre compte Apple, découvrez comment procéder si vous avez oublié les informations de votre compte Apple.
S’il s’agit du compte Apple d’une autre personne, communiquez avec le propriétaire ou le vendeur de la pièce et demandez-lui d’utiliser l’appareil qui contenait la pièce à l’origine pour supprimer le verrouillage d’activation et désactiver le mode Perdu pour cet appareil.
Vous pouvez utiliser une pièce verrouillée, mais comme elle n’est pas configurée, elle pourrait ne pas fonctionner comme prévu ou ne pas disposer de fonctionnalités essentielles à la confidentialité ou à la sécurité. Dans l’historique des pièces et des réparations de l’appareil, la mention Terminer la réparation continuera de s’afficher pour la pièce.
Si vous ne parvenez pas à déverrouiller la pièce, la pièce verrouillée n’est pas admissible à une réparation dans le cadre de la garantie limitée d’Apple ou d’un plan AppleCare. Vous ne pouvez pas non plus échanger votre appareil si la pièce est verrouillée.
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