Jos et pysty muodostamaan Wi‑Fi-yhteyttä iPhonessa tai iPadissa
Jos et pysty muodostamaan yhteyttä Wi-Fi-verkkoon, tarkista Wi-Fi-asetukset tai suorita verkko-ongelmien vianmääritys.
Tarkista Wi‑Fi-asetukset
Avaa Asetukset-appi.
Napauta Wi-Fi. Laita Wi-Fi päälle tarvittaessa.
Jos haluat liittyä verkkoon, napauta verkon nimeä.
Varmista, että yhteys on muodostettu, etsimällä sininen valintamerkki.
Jos et vieläkään pysty muodostamaan yhteyttä, palaa asetuksiin ja varmista, että lentotila on pois päältä. Vieritä sitten alas Mobiilidata-kohtaan ja varmista, että Wi‑Fi-apuri on pois päältä.
Jos Wi-Fi-asetus näkyy himmennettynä (harmaana), käynnistä laite uudelleen.
Jos näet edelleen Ei internet-yhteyttä ‑viestin kaltaisen tekstin, ongelma saattaa olla muualla. Tarkista reititin ja verkkoasetukset.
VPN- ja tietoturvaohjelmiston asennuksen poistaminen
Jos VPN- tai tietoturvaohjelmisto on asennettu:
Poista ohjelmiston asennus.
Käynnistä laite uudelleen.
Testaa Wi-Fi-yhteys.
Jos tietoturva- tai VPN-ohjelmiston asennuksen poistaminen ratkaisee ongelman, mutta sinun on käytettävä ohjelmistoa, ota yhteyttä VPN-palvelun ylläpitäjään tai tietoturvaohjelmiston toimittajaan.
Lue lisätietoja VPN- ja tietoturvaohjelmistojen vianmäärityksestä.
Sen tarkistaminen, esiintyykö ongelma vain tietyssä verkossa
Jos verkko ei tule näkyviin, se saattaa olla kätketty tekniikan ansiosta, joka estää luvattomat laitteet, tai verkko ei vastaa Applen suosituksia.
Jos et hallitse verkkoa etkä tiedä, miten määritysmuutoksia tehdään, ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi(ISP).
Wi-Fi-reitittimen varmistaminen
Tarkista, voivatko muut laitteet muodostaa yhteyden Wi-Fi-verkkoon. Jos voit muodostaa yhteyden Wi-Fi-verkkoon muilla laitteilla, reititin ja verkko toimivat.
Päivitä reitittimeen uusin laiteohjelmisto ja varmista, että reititin tukee käyttämääsi Apple-tuotetta. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä reitittimen valmistajaan.
Varmista, että reititin on päällä ja sen kantama on käytettävissä. Saatat olla liian kaukana signaalista. Jos reititin tukee eri taajuuksia, kokeile liittyä käyttämään toista taajuutta, käytä esimerkiksi 5 GHz:n sijaan 2,4 GHz:n taajuutta.
Käynnistä reititin ja kaapelimodeemi uudelleen irrottamalla laitteet pistorasiasta ja liittämällä ne sitten takaisin. Tämä päivittää verkkoyhteyden ja voi ratkaista pienempiä yhteysongelmia.
Nollaa verkkoasetukset
Kun nollaat verkkoasetukset, kaikki verkkoasetukset poistetaan, myös kodin, työn ja koulun verkon kokoonpanot. Nollaa verkkoasetukset vain, jos muut ratkaisut eivät toimi. Jos koulu tai yritys on määrittänyt verkon, ota yhteyttä IT-osastoon tai verkon ylläpitäjään ennen verkon nollaamista.
Avaa Asetukset-appi.
Napauta Yleiset.
Napauta Siirrä tai nollaa [laite].
Napauta Nollaa.
Napauta Nollaa verkkoasetukset. Tämä nollaa kaikki Wi‑Fi-verkot ja salasanat, mobiiliverkko-asetukset sekä VPN- ja APN-asetukset.
Jos nollaat verkkoasetukset ja laite näyttää olevan yhdistetty Wi‑Fi-verkkoon, mutta et silti pääse internetiin, ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaan.
Lisäohjeet
Jos laite on yhteydessä Wi‑Fi-verkkoon, mutta et pääse internetiin, kokeile käyttää Wi‑Fi-verkkoa jollakin toisella laitteella.
Jos et pääse verkkoon toisella laitteella, kyse saattaa olla palvelukatkosta. Ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaan.
Voit tarkistaa, koskeeko ongelma vain omaa Wi-Fi-verkkoasi, muodostamalla yhteyden Wi-Fi-verkkoon jossakin toisessa sijainnissa. Jos laite ei voi muodostaa yhteyttä mihinkään Wi-Fi-verkkoon, ota yhteyttä Appleen.