Hvis en del er låst til en anden persons Apple-konto

Når en del, der er brugt tidligere, er knyttet til en anden persons Apple-konto, er delen beskyttet af Aktiveringslås. Indtil du udfører disse trin for at låse delen op, er delen ikke dækket af Apples begrænsede garanti eller en AppleCare-aftale, og du kan ikke indbytte din enhed.

Sådan låser du reservedelen op

Når en tidligere brugt del, f.eks. et batteri, en indbygget skærm, et forsidekamera eller en Touch ID-sensor, er beskyttet af Aktiveringslås, er den knyttet til en andens Apple-konto. Før denne reservedel kan konfigureres til brug i et andet kompatibelt Apple-produkt, skal den låses op med Reparationsassistent eller ved at fjerne Aktiveringslås. For at gøre det skal du logge ind med den Apple-konto, der er knyttet til reservedelen.

Lås reservedelen op med Reparationsassistent

Når Reparationsassistent beder dig om at låse reservedelen op med en Apple-konto, skal du indtaste e-mailadressen (eller telefonnummeret) og adgangskoden til den Apple-konto, der blev brugt til at indstille det sidste produkt, der indeholdt reservedelen. Der går muligvis et par minutter, før processen er gennemført.

Læs mere om, hvordan du bruger Reparationsassistent til at af en iPhone eller iPad 120579 eller afslutte en Mac-reparation.

Lås reservedelen op ved at fjerne Aktiveringslås

I stedet for at bruge Reparationsassistent til at låse reservedelen op kan du fjerne Aktiveringslås ved hjælp af Find.

  1. Gå til iCloud.com/find, og log ind med den Apple-konto, der er knyttet til den tidligere anvendte reservedel.

  2. Vælg den Apple-enhed, der indeholdt reservedelen.

  3. Vælg indstillingen Fjern. Denne mulighed er muligvis ikke tilgængelig, hvis enheden er online.

  4. Hvis webwebsted viser, at enheden er tabt, skal du slå funktionen Mistet fra.

  5. Du skal muligvis vente et par minutter, før Aktiveringslås fjernes. Du kan derefter vende tilbage til Reparationsassistent for at afslutte reparationen.

Hvis du ikke kan låse reservedelen op

Apple kan ikke hjælpe med at fjerne Aktiveringslås for tidligere brugte reservedele. Hvis du ikke kan låse delen op, fordi du ikke har de nødvendige Apple-kontooplysninger:

  • Hvis det er din egen Apple-konto, kan du læse mere om, hvad du skal gøre, hvis du har glemt dine Apple-kontooplysninger.

  • Hvis det er en andens Apple-konto, skal du kontakte ejeren eller sælgeren af reservedelen og bede vedkommende om at bruge den enhed, der oprindeligt indeholdt delen, til at fjerne Aktiveringslås og slå funktionen Mistet fra for den pågældende enhed.

Du kan bruge en reservedel, der er låst, men fordi den ikke er konfigureret, fungerer den muligvis ikke som forventet eller mangler funktioner, der er afgørende for anonymitet, sikkerhed eller tryghed. I Dele og service på enheden vil delen fortsat vise en Afslut reparation-etiket.

Hvis du ikke kan låse delen op, er delen ikke berettiget til service i henhold til Apples begrænsede garanti eller en AppleCare-aftale. Du kan heller ikke indbytte din enhed, hvis delen er låst.

Få mere at vide

Udgivelsesdato: